沟通如同呼吸一样，是一个人生存所不可或缺的。每个人都离不开沟通。从出生伊始，人人都被包围在沟通与被沟通的网络中。我们每一天都要和人接触，表达情意，交流信息。通过沟通，我们学到了生存和自我发展的技巧，我们的沟通越是有效，我们在人生各个领域成功的机会就越大。
——20世纪最伟大的沟通大师戴尔卡耐基
1．沟通不到位，工作就会不到位
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。
工作中的沟通，尤为重要的是部门和部门，上级和下级，同事之间的互通信息。上级关心员工，善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性，可以提高员工的工作效率和成绩。部门和部门之间的沟通，可以迅速的传递各种信息，增进配合，提高默契配合。同事之间的沟通，可以增进信息的共享，吸取不同的经验和教训。可见，工作中的沟通，对于一个公司来说，是何等的重要。
在工作中，沟通能增强员工的主人翁意识，能集思广益。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华的舞台。同时缩短了员工与上级之间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
对于一个公司、一个团队来说，如果沟通能够被适时充分的融入到每天的工作之中，那么整个团队的表现将发生翻天覆地的变化。工作有时候就是生活的一部分，良好的沟通，能够让工作的对象变得像生活中的朋友，能够让人轻松而有序的完成任务。反之，紧张，彷徨，不可理喻的行为，往往导致的是破裂，伤害。这是十分不可取的。
2．沟通是合作的基础
管理者必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。这样的管理者肯定难成大气候，难有大作为。许多有实力的人最终没能成就大事，往往是因为他们不善沟通，不能最大限度地发挥其下属的积极性。
沟通的目的是要让对方明白你的想法或是达成共识，心与心交流走进对方心里才是真正的沟通。良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了不可或缺的要件，但首先要满足前提沟通才能进行。
平等是一切正常交往的基础，任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。所以，我们必须真诚地尊重对方，真正把对方所说的话听进去，然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解。
尊重是一种礼貌，更是人们之间维持友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任，在生活中体现对人的尊重也算是一种艺术。人类是群体的动物，而沟通是人类不可或缺的。每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的沟通。而要能有效的沟通，就必须在尊重的辅助下，才能事半功倍，在人与人相处之间，相互尊重是一个基础点，能否掌握就至关重要。
3．沟通一顺畅，事事变通畅
美国管理学家小克劳德乔治指出：沟通是组织的成功之本。有效地进行沟通，对一个组织的工作氛围和生产能力会产生有益的和积极的影响。
对于企业管理来说，管理的主体是人。管理就是如何做人的工作，所以说，人的因素是企业成功的关键因素。所有的管理问题归根到底，都是沟通的问题。通过沟通可以增强员工的信心，可以把团队的目标深入到团队中每位成员的心中，集合每个人的力量，将之引向整个团队最终追求的目标。
随着市场竞争的不断升级，有效的内部沟通已经成为企业成功的关键因素之一。根据国际权威机构的调查分析，企业绩效的提高70%来源于企业内部的沟通和反馈。引起思想共鸣的沟通是实现企业上下一条心的主要方法。
通过电气公司前总裁韦尔奇曾说：“现代企业必须使公司更团结，更容易与人沟通，并鼓励员工同心协力为越来越挑剔的顾客服务，这样才能成为真正的赢家。”
一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达，有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。要做到这一点，有效的沟通渠道是必需的。权威调查资料表明，在一个企业中，中级领导大约有60%的时间在与人沟通，高级领导则可达80%，沟通的有效性对领导力和企业发展的影响由此可见一斑。
沟通还能化解矛盾、澄清疑虑，消除误会。在联想的企业文化手册中明确写道：放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。做到五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合地训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。正是通过这些沟通渠道，联想公司充分唤起了员工间家庭般的和谐与温暖的感觉，营造了一个和谐温馨、信息畅通的工作氛围，达到了一种真正意义上的上下同心。
一个沟通顺畅的企业必然是一个工作气氛融洽、工作效率极高的企业，在这样的企业里工作，哪怕再苦再累，也是心甘情愿的，因为心情是愉快的！沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够凝聚出一股士气和斗志。这种士气和斗志，就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。有了这样的中坚和脊梁，必定人心所向，企业必定能持续发展。
4．、与同事有效沟通
在职场之中，每个人处理得更多的是与同事的关系。同事之间，合作是有的，竞争也是存在的。错综复杂关系之下，彼此间不定期地会出现一些误会、摩擦或者隔阂。这时候，一定要懂得与对方达成沟通，沟通可以使双方加强了解，化解彼此的陌生乃至仇视，最后达成一定程度上的信任与合作。
在沟通理念中，人格的培养是提高沟通效果的基础，也是人际关系中的关键因素，要把做人放在第一位。人品好的同事，人们就愿意和其交往，本身就产生了一种吸引力、向心力，利于合作共事。付出爱心、乐于助人是塑造人格的最重要的人际行为，要记住一条真理：“帮助别人就是帮助自己”，逐步形成自己做人的信条。事实上，每一次真心的付出，自身人格魅力就会增加一个光点，不断的付出，点点滴滴的光点就会连接起来形成一个“自身人格光环”。你在人们心目中成了值得交往的人，你所获得的也是你意想不到的结果。有一句话，要记住：“我能为您做点什么？”这是建立良好人际关系的奥秘。
坦率和真诚是建立良好人际关系的重要因素。对待自己的同事，能够不存疑虑，坦诚相见，是同事之间值得依赖的法宝。
能够看到同事身上的优点，并及时给予赞美、肯定，对一些不足给予积极的鼓励，这是良好沟通的基础。不要在背后议论你的同事，要常常做“送人鲜花的人”，不要做“抛人泥土的人”，和颜悦色，是人们交往的需要。你这样做了，就一定能受到同事的喜欢。
沟通中的语言至关重要，应以不伤害他人为原则，要用委婉的语言，不用直言伤害的语言；要用鼓励的语言，不用斥责的语言；用幽默的语言，不用呆板的语言等等。
作为同事，我们没有理由苛求别人为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上为别人想想，理解一下别人的处境，千万别情绪化，甚至把别人的隐私抖出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。其实宽容了别人，就是善待自己，将自己心中的愠怒化作和风细雨，神清气爽地度过每一天。若真的学会了宽容待人，微笑便会时常出现在脸上，快乐、温馨随之而至，人生路上更会少了荆棘，多了绚丽。
我们该怎样做才能够和周围的同事和睦相处呢？其实答案很简单：就是要在工作中善于发现别人的优点并给予他们发自内心的赞扬。只要我们能够真正从内心深处去尊重他人，去欣赏他人，我们就能够客观地去评价他人，去发现他人的优点。
著名的心理学家杰斯雷尔曾经说过：“主动温暖人类灵魂的语言，就象阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
身在职场，请你不要吝啬你的那份阳光，请你把赞许给予你身边的每一个人，它不仅能够提升你的职场价值，有时候也可以让接受这份阳光的人受益一生。
5．掌握有效沟通的要诀
美国企业管理学家彼德德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”
有效沟通的五要诀：
提问题——是沟通的第一要诀
永远要倾听——是沟通的第二要诀
面对面谈话——是沟通的第三要诀
留心信号——是沟通的第四要诀
使用普通语言——是沟通的第五要诀
在沟通的效果中，文字内容只占7%，声调占38%，而身体语言（姿势、手势等）占55%。
不要一味强调自己是对的，世界上伤害力最大的两句话是：我这样做是对的，我这样做是为了你好，需要关注的是沟通的效果。
