美国心理学家洛钦斯提出的“首因效应”,反映了人际交往中主题信息出现的顺序对接受者所产生的影响。而首因影响是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要,对印象的形成至关重要。同样地,教育专家认为,在公务员面试过程中,考官获得对考生的认知和评价也是从“此”开始,也就是很多考生说的“印象分”。根据心理学家的调查研究,一般情况下人们在见面后45秒钟内就能形成对对对方的第一印象,也正如大家经常说的“一见钟情”、“一见倾心”。
而公务员的“一见钟情”建议广大广生应从“礼”开始,这种特殊面试的“礼”包括仪容、仪表、内容等多个方面因素工作作用而成的。其中,外表起到的作用占30%,走路和就坐等占到20%,内容和声音占40%,语言占10%。这里所说的外表不仅仅限于长相,还包括气质、表情等方面,而声音囊括语调、语气、语速等等,这些方面在面试中不可小视,都可以成为通过面试的砝码。教育专家建议广大考生,从以下两个方面实现面试第一“礼”:
一、面部干净、表情自然
在公务员面试过程中,对于男士而言,面部修饰除了要保持整洁之外,最重要的是要注意胡子、鼻毛等,千万不能给考官留下邋遢、不修边幅的感觉。对于女士而言,建议适当地化淡妆。女士化妆的基本要求是自然、协调。淡淡的粉底,嘴唇涂抹淡色的唇膏,可以擦抹淡淡的腮红,因为很多考生在面试前都是挑灯夜战,脸色面黄。为实现俗语所称,“清水出芙蓉,天然去雕饰”,面试中需要的就是这种感觉。试想一下,哪一个考官愿意录用一个打扮得像“大病初愈式”的人物呢?
教育专家,建议广大考生不要佩戴过多的饰品,男士的衬衫与西服上不要配有衣领扣或等他饰物,女士不要佩戴过多的金银首饰,以免给面试考官对面来了一位“土豪”感觉。在面试的过程中,大家可以带一块手表进行修饰,同时还可以把握自己的面试时间。于此同时,在整个面试过程中,考生应表情自然,能够让考官感受到大家与其的交流感,切忌考生表情纠结,因为大家需理解考官的辛苦,如果每位面试考试都是“苦大仇深”的表情,那么考官在整场面试结束后会感觉非常痛苦。考生可以在面试准备阶段,可以对着镜子进行表情练习。
二、着装整洁大方
面试着装问题,几乎是每一位考生非常关心的问题,毕竟政府公务人员的穿着还是有一定要求的。选择服装的关键是看职位要求,应聘政府部门穿着要偏向传统正规。公务员面试时穿着的服装不要太花哨华丽,要合乎自身形象,给人以干净利落、有专业精神的印象。总体来说,男士要显得简洁、大方,女士要让人感觉端庄、高雅。
在公务员面试过程中,男士着装以西装、领带、衬衫、皮鞋为主,色彩应以深色为主。在温度较高的季节面试,男士可以不穿西装外套,半袖衬衫即可,同时,不要佩戴领带。此外,大家还需注重细节,袜子应以深颜色为主。
女士则尽量穿职业套装,穿着的颜色同样应当以单色为主。女士的衣服如果色彩跳跃,则会让考官感觉此人不够稳重。切忌穿着粉红色套装,因为粉红色容易让人产生轻浮、虚荣的感觉。同时,如果是职业套裙,不要穿黑色丝袜。女士在选择鞋子方面,应该尽量选择中跟鞋,这样一方面能够衬托女士应有的气质,另一方面也不至于在面试的行走中显得“不见其人,只闻其声”。
总而言之,在穿着方面,男士不得穿花衬衫、T恤等;女士不得穿超短裙、透视装等,均不可穿背心、短裤、凉鞋、牛仔服装、运动鞋。
教育专家发现,考官根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明,第—印象是难以改变的。而第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等,判断一个人的内在素养和个性特征。因此在公职考试面试过程中,一定要注意给别人留下美好的印象。
除了留下美好的印象之外,在国家公务员面试考官测评表上明确规定了答题的9大测评能力,其中一个测评要素就是言语理解与表达能力,对这项能力的考察近年来频繁出现,教育专家同时也认为这项能力是贯穿于考生答题始终的,答题中的思维就是靠着语言的表达能力传达给考官的,所以语言的表达在面试中的地位不言而喻。换言之,流畅且准确的言语表达必将成为考场制胜的利器,那究竟如何才能在面试中不仅有话说,而且能够一鸣惊人,征服考官呢?
第一、审清题目、把话说对。
考场上切忌话不对题,要提升言语表达能力,有两个注意事项:一是审题要仔细,看清楚题目要求再开始思考作答。比如看似相同的两道题“单位召开新进大学生的欢迎会,你作为代表要做一个自我介绍,在自我介绍的时候要注意些什么”,“单位召开新进大学生的欢迎会,领导让你代表单位在联欢会上讲一段话”,前者是需要作出具体的自我介绍,而后者罗列讲话要点即可。
第二、语言简洁、把话说明。
教育专家提醒考生要注意两点:一是口齿清晰,口齿清晰关键在于咬字吐词的准确性和自然性,同时兼顾语调、语音和语速的掌握;二是内容清晰,这就要求考生在思考时要遵循一定的思考顺序,比如依据时间或空间发展顺序由先至后表达,或者依据分析和思考顺序由面及点地表达,或者依据外在或者内在规律由表及里地表达。
第三、要点式答题。
一方面是在正式答题前都会给考生3-5分钟的时间进行思考,这个思考的过程不是让考生在心里无谓的想一些“这题该怎么答、我答不好该怎么办”,而是清晰明白的想好关于这道题“我要答的一些要点是什么,每一个要点下面我又应该答那些具体的内容”。让考官更好地理解;另一方面在于如何让考官觉得更有说服力;如何用词恰当有分寸。具体而言,就是要做到语言准确、通俗易懂,减少使用生僻词汇,避免产生歧义,但是注意语言通俗并不意味着通篇的口语化表述,要注意适度原则;要注意融入真情实感,切忌假大空,有真情流露的回答往往最能获得考官青睐。
教育专家认为,提升语言的表达的能力不是看题目写几句就能提高,而是在于多加练习,在每天的练习中体会到语言的魅力和艺术,所以各位考生要想笑傲面试考场,更需要勤加练习,抓住关键、透析题意,最终一定能成“公”上岸。