三、如何提高面试的有效性
要提高面试的有效性，从用人单位和主考官角度，需采取以下措施：第一，培训主考官，提高主考官的素质特别是人员面试方面的专业素质。第二，变非结构化面试为结构化面试。所谓结构化面试，一是面试组织过程的“结构化”，精心策划与安排;更重要的则是面试提问的结构化，无论是提问问题的内容或者是提问的方式，都要逐步规范化。第三，对面试结果的分析评判，变纯定性分析为定量定性相结合的分析。纯定性分析，主观随意性大，区分度也难以掌握;但若对面试结果过分追求定量分析，显然也不符合人员甄选的实际情况，在具体操作上也是很难做到的。第四，引入其他人员甄别手段，丰富面试的实质内容。要逐步改变传统意义上面试的那种一问一答的“口试”形式，逐步引入无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、图形投射、公开演讲等情景摸拟式的人员甄别手段，增加面试的评价角度，丰富面试的实质内容，提高面试的有效性。第五，提高面试的组织管理水平，如精心安排面试的时间、地点、面试环境等，确保面试的效果。
从应试者角度，又如何提高面试的有效性呢?除了了解用人单位和主考官方面对面试的态度和操作办法让应试者“知己知彼”外，本书还希望通过剖析应试者面试的成功因素和失败因素，给应试者把握面试效果以具体启发。
1面试的成功因素
如果你能展示出自己的才能、经验，如果你能令主考官欣赏你的口才和应变能力，如果你表现得彬彬有礼、进退有度，这一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打开胜利之门——被录取，也是徒劳的。面试的最终目标是面试成功、获取职位。世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两次完全相同的面试，我们没有“百战百胜之术”，但以下一些致胜原则可能有助于你面试成功。
(1)令主考官相信你是空缺职位的最佳人选。
面试的主要目标不是令主考官喜欢你、欣赏你、承认你的长处，而是令他们录取你。主考官常常预先订好了一套理想人选的条件，然后逐一检视应试者，看谁最适合，最能担任这项工作。他们挑选的不是某方面的天才或专家，而是各种条件平均起来最符合理想条件那一位。因此，应试者要牢记一点：主考官的责任在于挑选最合适的人，你整个求职计划(包括求职信、简历表、找人写推荐书)及面试表现都应集中令他们相信要找的人就是你，别浪费时间于其他无关紧要的问题上。
(2)令主考官相信你有诚意做这份工作。
即便你的能力、工作经验和其他资格条件都令主考官相信你是合适人选，但如果你对该单位或这份工作无诚意，还是不大可能被录取的。也就是说，主考官必须相信，如果录取你做这份工作，你会接受，并且认认真真做下去。如果你摆出满不在乎甚至“逢场作戏”的态度，对事业毫不认真，或者让主考官以为你只想“骑驴找马”，无意长时间做下去，那么无论你条件多么出众，他们也未必会录用你。
(3)令主考官相信你对该单位有价值。
为什么该单位想录用你?因为你对该机构有用、有价值，你加盟之后能给他们带来好处。许多人在求职面试时却忘记了这个显而易见的道理，在面试时，舍本逐末，忘形地介绍自己各式各样的优点，不懂得集中传达这个基本信息——“我”的加盟对贵单位特别有利。
为此，应试者在面试之前必须作一些有针对性的准备工作，比如了解该单位的现状与困难，了解空缺职位的性质与任务，订好计划，甚至进行模拟练习，当被问及相关问题时可以肯定且又有说服力地说：“我到贵单位上班之后，会怎样怎样……”应试者要记住：该单位录用你不是因为你是你，不是因为你有什么才能或长处，而主要是因为你对该单位可能作出贡献，你是他们此时最需要的人才。
2面试的失败因素
应试者以下一些态度和表现易引起主考官反感，极易导致面试的失败。
(1)迟到。
没有什么比迟到更让主考官反感的了。切忌迟到很久，而又不主动解释原因，或找一些不恰当的理由：如住得很远，不清楚该单位在哪里，或者陪母亲购物，甚至忘记了面试时间等。
(2)对求职的单位毫无所知。
如果你申请的是公务员职位，而分不清有关政府部门的名称与职责。问及你为什么要当公务员?回答说：“公务员的职位稳定、有保障嘛，谁都知道的。”或者你向一大公司求职，而对该公司的业务性质与经营情况一无所知，表示自己从未看过该公司的宣传材料，告诉主考官你是因为该公司大才来求职的。切勿出现以上这些情况。
(3)完全被动。
如果你完全被动，默不作声，待主考官三番五次引导和鼓励你说话后，你也仅回答“是”或“不是”。这样就很难让主考官对你各方面的素质作出深入评价，而且还容易导致主考官对你的反感，你被录取的希望自然就很渺茫了。
(4)摆出吊儿郎当的态度，或傲慢自大。
不敲门便大摇大摆地跑进面试室，然后整个人半躺在椅子上，露出一副没精打采的样子。主考官说话时你也不用心听。而轮到你说话时，游目四顾懒得望他们。
傲慢自大的态度对于小规模单位的主考官尤其不好。三番五次询问他们单位的规模、晋升制度、培训机会等，问他们何须聘用象你这样高资历的人担当这份工作，问他们准备什么时候让你升级，或者要求保证两年之内可以升至什么职位。
(5)粗鲁无礼。
这也极容易导致面试失败。只顾自己，毫不替他人着想——打断主考官的讲话，未经同意便吸烟，并将烟雾喷到他们脸上，告诉他们你对这工作实在毫无兴趣，只是希望取得面试经验等等。
(6)说话尖酸刻薄、喋喋不休。
他们询问你怎样处理某些问题时，你说你从来没有想过，还说反正船到桥头自然直。要求你提出具体计划、提议或有建设性的意见时，又含糊其词。处处把问题简单化，又处处发挥批评天才，尖酸刻薄的指出现在负责某事的人是如何的才疏智浅……所有这些都会给主考官留下极恶劣的印象。
四、“我”字的使用技巧
在考场上，考生极力向考官推销自己：“我”适合这份工作；“我”毕业于××大学××专业；“我”爱好广泛……等等不一而足。但“王婆”若只知道“自卖自夸”，则很难卖得好瓜——仅仅推销“我”的考生也一样很难取得好的效果。考生的最终目的是让考官承认你并接受你，因此在喋喋不休说“我”的时候，考生一定要考虑考官爱不爱听。
心理学家告诉我们，多数人既有展示自我的欲望又有不乐意做别人自我展示的观众的心态。因此在考生痛快地使用“我”的时候，考官可能已经厌烦了。
请大家比较一下这样的两种说法：
考生甲：“在我负责销售部期间，我使部门工作获得了较大起色，并且在我的严格管理下，本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步，因此我得到了总公司的赞赏，这令我非常欣慰!”
考生乙：“在我负责销售部期间，部门工作获得很大起色，不仅销售额比去年上升了百分之三十，而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步。总公司对此的奖励，是对我们全部工作人员的极大的鼓励。”
应该说，考生乙比考生甲更会令人接受和喜欢。他没有一连串地使用五个“我”，并且未将功劳全部归为自己，因此同样的内容，考生乙的表达效果就好得多。
除了这个例子表明应尽量少用和避免重复使用“我”字以外，还有一些关于“我”字的使用技巧。
第一，变单数的“我”为复数的“我们”；
第二，用较有弹性的“我觉得”、“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用；
第三，使用“我”、“我们”的替代语，如“本人”、“大家”等，以转移“我”、“我们”的语义积累作用；
第四，对“我”字作修饰和限定，如“我的拙见”、“我个人的看法”等；
第五，在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。
总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。
