其实挺不喜欢写面筋，因为每个人都有自己的特点，面筋的答案可能会造成千人一面，反而毁了面试者本身的特质——题记，切记。
行为性面试（Behavioral Interview）是外企非常喜欢的一种考察面试者综合素质的方式。它是由哈佛大学心理学教授麦克米兰博士及其研究小组于上世纪七十年代初期首创。行为性面试可以通过要求面试者举亲身经历的例子收集信息，总结出面试者在行为和思维方式上的差异来判断面试者是否适合申请的职位和公司文化。
哪些企业用行为性面试
实际上，所有FMCG（快速消费品行业）企业，如宝洁（P&G）、高露洁（Colgate）、箭牌（Wrigley）等的面试都在用行为性面试提问类似的问题来考察面试者的综合素质。其他行业的企业，如四大会计师事务所，也会用到一部分。甚至申请北美的MBA，要申请到好的商学院也必须先过这一关。
行为性面试的核心——行为性问题
行为性面试的核心，就是行为性问题（Behavioral Question）。我们来看看宝洁八大经典问题中的四道。
1. Summarize a situation where you took the initiative to get others on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted.
2. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.
3. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.
4. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.
这四道题目分别侧重考察了面试者四方面的能力：领导能力（leadership）、沟通能力（communication skills）、团队精神（team spirit）、创新能力（creativity），而这四个素质再加一个融会于每个问题里的解难能力（problem solving skills），就是所有外企要求的综合素质。当然，不同的企业对能力要求侧重有不同，如FMCG行业比较侧重leadership，四大会计师事务所侧重沟通能力和团队精神。
怎样回答好
要回答好这类问题，首先要求面试者有丰富的经历，其次在经历的事件里的所作所为表现出以上五大能力。在这里要提醒一句，编造故事是没用的。因为要在答案里体现出五种能力，面试者必然先要明白这些能力是什么。什么是领导能力？什么是沟通能力？每个人的经历与能力不同，会有不同的理解，直接导致答案大相径庭。而且诚实是所有外企必定珍视的品质，面对阅人无数的面试官，捏造经历必定会弄巧反拙。这就是行为性面试的精髓所在，一千个读者就有一千个哈姆雷特，永远没有标准答案；这也是为什么宝洁8大经典问题从来不是秘密，而且宝洁鼓励大家面试前做足准备去举例子的原因。
这类问题必须按“STAR”格式回答。即Situation——应聘人当时遇到的情况如何，Task——应聘人当时的主要任务或责任，Action——应聘人采取或未采取的特定行为，Result——行为的结果或导致的变化。
也许很多人都听说过STAR，知道在面试当中一定要用它来回答问题。但是把它能够熟能生巧的运用在各个例子当中却不是一天半晌就可以的。尤其当你在很紧张的面试的情况下，或是当面试官突然问你了一个没准备的问题，你可能就忘了这种格式。
在这很短的叙述例子的过程中，你的重点应该是强调Action，这是面试官最关心的部分。所以在时间分配上，对于Situation和Task你要非常简洁地一笔带过，交代清楚大概的背景和你所扮演的角色就可以了。
这里简单举一个例子，如自己组织一个晚会时可以这样：
Last year I was the chairman of my faculty. I was assigned to hold a college evening for the graduates. During the preparation, I did several things.
Firstly, I wrote a plan for the evening.
Secondly, I collected my members to discuss the preparation and listened to different ideas to adopt the best one.
Thirdly, I ……
As a result of my actions, the evening was very successful and even GZTV reported it in news program on the next day.
这里有四个要点。
一，要用主语“I”，千万不要单纯把晚会准备过程描述出来，面试官不是想知道这个晚会怎么准备，是想知道你在准备过程做了什么，对结果有什么影响。Action部分你所做的事情必须能体现你拥有企业要求的能力。
二，要分点说，像我们的专四专八作文一样，一定要结构清晰，因为面试官会用笔记录你的答案，没有结构的话面试官会记不住。
三，一般来说，对每个问题的回答得控制在2-3分钟以内。只要答出要点就可以了，面试官会继续追问细节，这个时候你再回答。虽然举例子讲故事，但切记不可以背书。面试是interview，inter是交互的意思，一定要做到和面试官互动，大家像抛绣球一样，你抛过来我接一下，然后我抛给你你再接。
四，回答时要注意用易懂的语言，尽量避免用术语，例如一个计算机专业的同学应聘宝洁时举例说明自己做过的一个项目，面试官如果没有相关的知识背景就会听不懂，影响了效果。
关于领导能力
关于leadership，我想多说一点。我们中国人的概念是leader就是领导，就是有一定权力的人，有下属汇报的人。但要知道，有的人在领导的位置上，不一定就有leadership，而有的人不在领导的位置上，但他或她可能在工作当中表现出很好的leadership的素质和能力。Leadership可以是多种情况，例如，a leader needs to be a change agent. 又例如，it'd be more difficult to lead people and have them work in concert when they are not reporting to you. 再如，Leadership can be also demonstrated when you successfully carry out a project under the challenging timeline or with limited resource, or when you take initiative, identify a potential business opportunity and bring a new revenue stream to the organization. 我在这里想说的是，不要把leadership理解得很教条和僵化。美国人可以把小小的或看似简单的事情给安上一个漂亮的名字。就象project这个词。只要是有这么一件事情，有一定的objective，需要人力物力在一定的时间里完成，都可以称之为project。所以你没当过领导不要紧。大家把自己的工作经历和人生经历好好想一想，找出关于leadership的例子应该是不难的。
Mock Interview
为了在短时间内流畅顺利地提供尽可能多的有用信息给面试官，模拟面试非常有必要。可以先把各个例子写下来，然后再找朋友模拟练习，然后要朋友对自己的口语、身体语言等等给意见。更好的办法是利用DV或者数码相机，把整个模拟面试过程录下来，再回头看，不满意的地方记下来改进，模拟几次后会有较大的进步。
有人说，优秀是一种习惯，优秀的人因为有良好的行为习惯，必定会一直优秀下去。行为性面试就是基于这种理念设计的，从面试者的经历判断面试者的行为习惯，由面试者的过去预测其未来。其实行为性面试的问题没有标准答案.
