问题16：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：
A尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去。
B往后拖一下，然后坐进去。
C尽量抬高椅子，不让它发出声音。
D以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉。
推荐选项：D
选择A：如果那个空隙你能够坐下，那样很好，不过，如果不能，那么，出现的就很可能是尴尬局面了，所以，为妥协起见，最好还是不要这样做。选择B：你这样做的后果，很可能是发出一声巨响，而你之前所有付出的努力，可能都随着这声巨响化为乌有。选择C：你比较自信，相信自己能够举起那个大椅子，当然，如果椅子比较轻，你能够拖动的话，这样做是很好的。不过，万一椅子很重，结果也可能会比较糟糕。选择D：这个是最妥贴的选择，假如可以举起，那就举起，但如果不能举起，就只好拖了，但你还会注意到要向面试官道歉的细节，说明你平时也是一个很注意交际礼仪的人。
专家点评：
这其实是个礼仪小细节，不过，细节有时候能反映大问题。如果你的礼仪比较周全，你给人留下好印象的几率就会比较高，这样，你请求帮助或者见客户的时候，会更容易成功。
问题17：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。
A你好，我叫李明，某高校本科毕业，所学专业是新闻学，之前在EP公司工作，有2年的行政文秘工作经验。谢谢！
B面试官先生你好，我是李明，虽然我没有经过专业的文秘训练，但实践给了我充分的锻炼空间，三年的相同工作经历和对贵公司所在行业的熟悉与热爱，我认为我可以胜任您工作的这份工作。
C你好，我是李明，我不了解其他工作，但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的行政助理！
D面试官你好，我叫李明，有三年文秘工作经历，熟悉外企文化，能够熟练使用英语交流。如果您录用我，我一定不会让您失望！
推荐选项：C
四个选项都是不错的回答，但是A过于平淡，交代了基本情况，试想在十个人同时做自我介绍的情况下，你如何才能脱颖而出呢？B和D都展示了自己的某些特点，较之A更佳，但依然不够特别。
专家点评：
面试时的自我介绍非常重要，以至于它往往决定你接下来的发挥和招聘官的第一印象，所以应当充分准备，尤其是在群体面试时。自我介绍需要在最短时间内完成自己形象的塑造，而不是简历的复读。怎样体现自身优势和独特性，更适合某个职位，需要每个人根据具体情况确定。
问题18：为什么想离开目前的公司（或原公司）？
A目前所在行业前景不好，希望换一个行业发展。
B遇到个人问题，我不得不离职，请原谅我不能详细诉说。
C公司管理和制度使得我的发展空间越来越小。
D我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作。
推荐选项：D
四个选项都可能是你离职的原因，但D是最恰当的回答。A过于直白，B回避问题，C是大忌，离职后说自己公司坏话的人，你敢用么？
专家点评：
这个问题也是结构化面试时必问的问题。回答这个问题要注意，首先不能谈及前雇主的劣势，更不要说前雇主的坏话，其次不要支支吾吾，言语含糊，换工作如同儿戏或者自己也不知为什么的人，很难有信任感产生。第三，最好表现出你的深思熟虑和职业规划。
问题19：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？
A我没有太多优势，唯一的优势可能是我的细致。
B专业、敬业并热爱这份职业是我最大的优势。劣势在于我不够精通其他专业和职业。
C我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的英语表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。
推荐选项：C
A选项过于虚，B选项也不够客观，C选项既能回答了问题，有不失礼貌，可以看出是一个能够客观认知自己的应聘者。
专家点评：
这个问题是一个陷阱性问题，如果回答不好，容易出现过分表扬自己的情况。所以最好要更加明确而客观的面对这个问题，既不失礼貌，又要言之有物，说清楚自己对这个职位的优势和不利。要知道，没有一个人是完美的符合职位标准的。
问题20：为什么选择来我公司应聘？
A贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作。
B我希望能够转到这个行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色。
C您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在互联网、咨询、房地产和制造业等几个行业中都做过行政助理，并且都获得了雇主的肯定。这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途。
D我非常愿意加入到一个我喜欢的企业，我相信我会为企业提供自己的贡献，企业也会给我提供更多的机会。
推荐选项：C
毫无疑问，对自己的了解加上对公司的了解，能够让双方都增强信任。相信你一定不是基于盲目的考虑做出的选择。A也不错，但没有联系自身情况，显得比较苍白。B选项也是不错选项，能够给对方一个赞誉，但有些太过功力的色彩。
专家点评：
这个问题的回答需要注意两点，一是反映出应聘者对目标职位和公司的了解、认同和喜爱，另外一点也需要表明自己对这份工作的深思熟虑。
问题21：你怎么看待你的上一份工作？
A因为刚毕业，所以没有太多选择而去了上一个公司，但是很快我发现我其实不适合那个行业，所以有了我今天的选择。
B上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。
C我很感谢上一份工作给我提供的机会。
D上一份工作不太合适我，福利和工资没有兑现承诺。这也是我离职的一个原因。
推荐选项：B
A选项会暴露自己缺点，显得自己择业草率，不够认真。C选项回避了实质问题。D选项犯忌，在面试时评论原公司不是好选择。
专家点评：
这是一道陷阱题，面试回答者容易犯批评原公司的错误，以为批评原公司会带来新雇主好印象，其实不然。感恩的心反映了一个人的素养，也是一个合格员工应该具备的素质！
问题22：我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景，请你也介绍一下吧。
A对不起，如果这不是获得这份工作的必要条件，我想我不方便告诉您，这属于个人隐私。
B我父母都是公务员，我是家里的独身子女，还没有结婚。
C我的家庭背景比较简单，你想了解哪一方面的呢？
D我家很有意思，我爸妈都在企业做事，还没退休，我们每周都出去玩，家里还养了一条叫kitty的猫。
推荐选项：A
作为文秘，这道题考的是职业素养中的保密和恪守隐私的能力，故只能选A。
专家点评：
陷阱题，文秘的工作一个重要素养就是守口如瓶，严守公司机密和高层信息。因此，面试者在面试过程中一定要时刻保持警惕，时时牢记自己应聘的职位。不要轻易入套。
问题23：你在前任岗位上的主要工作职责是什么？能否详细介绍下你某个典型工作日的工作安排？
A我主要为公司总经理提供工作助理和事务安排。每天收发邮件、查看日程安排、接待访客和老板的约会，我的工作大概如此。
B很难用一个典型的状态来描述我的工作，因为文秘的工作经常是不确定和突发性的。但是我会把所有工作都做到最好。
C我每天最主要的工作是为老板做好日程安排和文件准备。文件收发我一般在上午9点完成。约会记录和安排我会在电脑上做excel表格，并定时提醒。安排来访和嘉宾接待一般会在下午三点开始。其他时候处理日常邮件和老板需要的材料。
D我带了一张每天工作的行事历，您可以看一下。我简单介绍一下，我的工作分两部分，一部分包括每天例行的工作，如邮件签收和日程提醒。另外一部分是处理每天的特别事情。如访客、访问和老板的临时安排。总体来说我会提前为老板做好尽可能的准备。
推荐选项：D
A选项比较简洁的完成了一日的基本工作，但比较简单，不能加分。B选项回答应当回避，这个回答失分，显得应聘者不够专业。C选项很好，将一天的工作规划的很有条理，显得专业而高效，但不如D的准备充分。
专家点评：
面试时专业熟练、业务精通固然很重要，面试前的精心准备才是脱颖而出的法宝！
问题24：你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是什么？你认为自己还有哪些不足？
A认真细致、时间管理能力和恪守公司机密是最重要的素质。我最出色的成绩是在老板休假期间协调公司各部门之间的关系，确保公司正常运作。不足之处，有时候会比较真。
B我认为良好的气质、善解人意和干练的工作作风是秘书必备的技能。我之前最出色的成绩是在公司所有秘书中被大家评选为最nice的秘书。不足之处在于我的工作还不过干练，比较软。
C认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。
D秘书就是老板的管家，所以她需要的综合素质比较高。最重要的可能是形象气质和处理问题的能力。我做的最好的就是我在一次公司管理会议上的提议被采纳，为公司带来很大变化。不足之处是这样的灵光一现比较少。
推荐选项：C
A选项回答了文秘的两个重要素质，并且总结了成绩，但显得不够全面，对文秘的工作来哦节有失偏颇。BD选项犯了和A同样的错误。综合而言，C选项最佳，即体现了全面的文秘的核心能力要求，又坦率的说了自己的不足和优点。
专家点评：
有时候，展示一下自己的缺点会给招聘官真实、诚恳的映像。也体现了面试者客观理智而且成熟的特点。
问题25：在老板休假期间，公司的一项重要产品忽然出现重大技术故障，目前只能召回产品并给用户购买该产品升级版的优惠券。你如何撰写一封给所有用户说明情况的邮件？
A此为公司重大事件，我会第一时间通知老板。根据老板的示意来完成邮件写作。
B我会首先承认公司产品的故障并向用户致歉。然后提出解决方案，召回产品并提供优惠劵，最后再次表明我们的歉意。事件紧急，我会在第一时间将信发给用户。
C虽然老板在休假，但按照公司惯例，此为重要问题，所以我会起草信件，声明由于我们产品给客户带来的不便致歉，并请大家配合我们召回产品，我们会免费邮寄优惠券和公司纪念品一份。将此信件发给老板，并给他打电话，请他确认。确认之后我和相关部门负责人一起发送邮件，处理后续事宜。
D这样的事情应属于危机公关，公关部应当处理。我们把这个问题反馈到公关部，让他们处理，并同事通报老板相关进展。信件的起草也应该是他们拿手的工作。
推荐选项：C
专业挑战，本题的要点在于遇到重大问题时如何应对？对一个资深文秘来说，既要完成重要任务的处理，又要恪守职位权责。A选项比较被动，B绕过了老板，重要问题需要处理，但不能绕过公司老板。D是可以的一个选项，但文秘不是一个分配工作角色，需要解决问题。综合来说C做到了平衡，显示了这个文秘的经验丰富。
专家点评：
解决问题的同时要了解什么问题自己可以决定，什么问题需要知会老板，由老板决定。越权行事是文秘职位的大忌。
问题26：“邮件门”事件曾经轰动一时，假如你是Rebbeca，你的老板要求你在休息时间紧急处理一项跟工作不太相关的事情，你会怎样做？
A不认同她的做法。我会按照老板的需要去处理。毕竟这样的事情不是每天都发生。
B我认为可以拒绝，但有更合适的方式。我会和老板说明我现在有事，不能马上处理，并询问其是否改时再处理。
C我比较在乎我个人的休闲时间，无论是谁都非常不希望被打扰。所以我也比较同情Rebbeca。但是她的做法我不认同，如果每天如此我会受不了，但如果偶尔如此，还是应当沟通解决。
D文秘的工作就是这样。你的时间必须和管理层时间统一，我认为老板的要求不是不可接受的。换成是我，我会做好这一次，并和老板沟通，给出我的看法。希望这样的事情不要经常发生。
推荐选项：D
A选项不够认真，比较草率。B项是实话是活，但说实话并不是最好的选项，职业的文秘需要做到专业。敬业。C项原则性错误。不能加分。
专家点评：
这是一个陷阱题，面试者既要展示敬业的态度，又不能太过形式。如何找到平衡是面试时常常出现的挑战。
问题27：一位声称是公司大客户的人打电话过来，他态度很差，指控公司产品质量有问题，要求跟你的上司联络。但他不愿告诉自己是哪家客户，也不肯告诉你产品质量究竟有什么问题，这种状况，你如何处理？
A这明显是越过秘书的骚扰电话，我会以老板开会为由拒绝之。
B我会和他说，我们很重视这件事情，但需要明确他头购买了我们什么批次的什么产品。否则我很难和老板沟通。
C按规则办事，只有在明确来电人身份和事由的情况下我才会转给老板，否则我会挡回。
D如果这些都不愿意给，我希望他给我一个联系方式和联系人，并和他说老板现在确实不方便听电话，我们稍后会回电了解情况。我们非常重视大客户需求和意见，请他放心，一定会解决问题。
推荐选项：D
A选项比较简单，处理问题过于急躁，不加分。B项不够熟练，处理问题不够职业。C项是一个选择，但不是最佳选择。
专家点评：
既要完成防火墙的任务，又要给人Nice的映像，不是容易做到的事情！
问题28：在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，但他的助手电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？
A公事公办，电话通知到本人。
B短信通知，并且表示歉意，开会最重要。
C短信通知，并且电话通知，表示歉意。确保会议正常召开。
D如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请附近通知代为通知，必须确保通知到人。
推荐选项：D
A项职业，但不够干练。B项不职业。C项不够职业，但能够保证工作正常运行。D项比较职业。
专家点评：
相信对于大多数经验丰富的文秘来说，这个问题根本不是个问题。
问题29：在洗手间，你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处？
A作为有过多年职场经验的我来说，我认为同事之间第一关系是工作关系。无论他们怎么看待我，我认真完成工作即可。
B看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会。
C我似乎还没有遇到这样的情况，如果遇到了，以后会谨慎行事，交友谨慎。
D这也是公司文化的一种体现，我认为出现这样的情况在于公司的制度和关系有些问题，我会认真思考一下，有必要会反馈给老板。
推荐选项：B
A选项太过冷血，显得应聘者性格不够成熟。C选项回避问题，也回避现实。D选项过分张扬，如此小事还要惊动老板？
专家点评：
这个问题关注职业伦理和道德，也是职场可能出现的问题，成熟的面试者会每日三省吾身，不断进取的。
问题30：你的前公司的大客户都有哪些？他们为什么会选择你们公司的产品和服务？请把他们的名称和高层负责人的联系方式写在这张纸上。
A我们的大客户主要集中在500强在华企业，大约有50个客户。据我了解，他们选择我们产品的原因在于品牌因素。具体名单我没有带过来，如果可以，我下次能够带来。
B对不起，这个问题涉及公司机密，处于职业操守，请原谅我不能告知。
C这个情况我还真不是很了解，我认为，市场部的同事更清楚，我回去后可以和他们了解一下。
D你给我留下一个联系方式吧，我回去将信息了解之后给您发过来。
推荐选项：B
陷阱题，公司机密无论如何不能说。A错误。C和D回避了问题，但没有做到干脆利落。
专家点评：
陷阱题，如果没有其他选项，你会回答正确么？
问题31：当面试官将您引到你未来上司面前，那位上司的桌子很乱，电话响个不停，各种东西放的乱七八糟，这时候，还有邻桌的同事过来告诉他，前台有个快递需要本人签收，等等。
A处于礼貌，我会静静得等待，不会过分主动，毕竟这是一个面试。
B我立即参加战斗，去签收前台快递。
C我会告诉领导，您去签收快递吧，我帮您整理一下桌子。
D我会征求对方意见，“如果您有事，这里就交给我吧，我帮您收拾一下？”
推荐选项：D
这道题考验了职业文秘的热情、干练的素养，同时应注意礼貌。综合而言，D最好
专家点评：
风风火火的文秘需要理智的管理。
问题32：面试结束，在走出面试房间之前，你会？
A鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开。
B点头示意之后，就转身离开。
C边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开。
D将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开。
推荐选项：CD
选择A：你知道一些基本的礼节，不过对细节方面的注意还不够。如果公司不那么在意，也许这么做不会影响到什么，倘若公司很看重这些，那么，你就有些危险了。选择B：总体来说，在面试完之后，不收拾自己用过的杯子和椅子等，会给人留下一种不太负责任的感觉选择C：如果你跟面试官距离较远，隔着的桌子较大，而在面试结束的时候，他没有任何站起来的表示，这种选择是最佳的。一方面，你很有节约时间的意识，说明你很注重工作效率，而且，你会替上司着想，尽力减轻他的负担，这些，都会给面试官留下好印象。选择D：如果你跟面试官距离较近，而且在面试结束的时候，他站起身，向你这个方向走来，那么，这个选择就是你的最佳选项，你得体地展示了你的责任心，并且通过握手，展示你的精神风貌。不过，建议最好顺带问一下是否需要代叫下一位候选人，虽然通常面试官站起来送你，可能就表示他会亲自去迎接下一位候选人，不过，你做下一下表示，还是比较不错的。
专家点评：
这个问题其实是个细节问题，但在如今竞争如此激烈的情况下，这种细节问题虽然不会决定全局，但很可能是个比较不错的转机。总之，面试本来就是面试官通过诸多细节观察候选人的各方面素质的过程，所以，注意一下细节，总是没错的啦！
问题33：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？
A会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象。
B不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利。
C会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进。
D不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他。
推荐选项：C
选择A：说明你有积极主动性，并渴望得到这次的面试机会，不过，怎样确保你的自我表扬不会引起反效果，这就得看你的把握了。选择B：你比较内向和羞涩，做销售的话可能会有难度，因为销售的第一任务，就是能够打破跟客户之间的“冷”局面。你的积极主动精神不够，而且容易让面试官误以为你对职位没有兴趣。选择C：不错！这个选项是比较好的选择，你的邮件不仅让面试官意识到你重视这次机会，而且你的虚心请教的态度，会让他对你比较有好感。他如果给你回信指出你的缺点，即使你这次面试没有通过，你也应该深深地感谢他，因为，他为你指明了一条重要道路。选择D：你有一定的主动性，但这种主动性并不强，可能你本来就是一个不太愿意多打扰别人的性格，这种性格不太适合做销售，可能选择文字编辑等不需要跟陌生人打太多交道的职位会更合适一些。
专家点评：
这道题目考察的也是一个礼仪细节问题。通常来说，公司的面试都会确定基本的流程，假如你入选，公司是会在合适的时间通知你的，不过，对于候选人来说，这种等待是一个会让人抓狂的状态，你可以通过感谢对方给你面试机会的方式，加强自己在面试官心目中留下的印象。这样，在你跟竞争人能力同样强的情况下，你能争取到最后通过的几乎就稍稍大一些。
问题34：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会？
A放弃，继续寻找其他的机会。
B尝试面试官的私人联系方式，询问他结果。
C直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人。
D继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子。
推荐选项：B
选择A：你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍？这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说，你可能不是最佳人选。选择B：这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。选择C：你的勇气可嘉，不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下，公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的，所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过，通常情况下，建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式，这样做恐怕只会取得反效果。选择D：对你来说，你的自尊心比较强，认为自己的面子更重要，这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢！
专家点评：
这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下，公司的招聘都有规定的日程，你可以在面试之后询问，一般面试官都会给你一个时段作为确定，如果该时段内你没有接到任何电话，那么，你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急，希望尽早获得答复的话，你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。
问题35：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？
A面试完后的第二天。
B面试之后3-5天。
C面试的一周之后。
D我从来都不询问。
推荐选项：C
选择A：这个，你也太心急了吧？现在僧多粥少，面试完后第二天，也许面试官正在对别的候选人进行面试。你这时候询问结果，会给人留下急功近利的坏印象，建议不要选择这么短暂的时间。选择B：这个时间，也稍微嫌短了一些。理由同A。选择C：这个时间基本还是比较合适的，假如你认为自己入选的希望还比较大，可以考虑在这个时段询问一下面试官，并顺带可以跟他请教一下你的面试表现。假如他还记得你的话，说明你当初面试的时候，给他留下了深刻的印象。选择D：汗！D选项跟A选项是两个极端。虽然急功近利不太好，但是，你这种态度恐怕会让面试官认为，你对这个职位不是那么热心，这对你并不是太有利。不过，假如在面试的时候，面试官已经说明不要询问结果的，这种情况下，你还是老老实实等候消息吧！
专家点评：
这个问题其实是所有面试者都需要面临的一个问题。公司没有消息，是还没有最后确定人选，还是我已经被“刷”掉了？这种感觉，会让人变得很焦灼。其实，在你很焦虑的时候，你的竞争对手可能也还是处于同样的状态。所以，建议你，除非是在自己面试时感觉很不错，而面试官也从眼神、手势等方面对你表示出好感的情况下，你还是根据该企业的文化，慎重决定是否要电话该公司询问结果。
